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FAQs - Proceso de Compra

En TENTH queremos ayudar y responder a todas las preguntas correspondientes a tu pedido o cualquier proceso implicado en la compra del mismo.

Si aun asi tienes mas dudas, por favor ponte en contacto con nosotros y te responderemos enseguida.

    ¿Cómo realizo una compra?

    Elige tu producto

    Puedes buscar un producto de dos formas: mediante, el uso de la barra de navegación superior correspondiente al menú o a través del campo de búsqueda. En la barra de navegación superior podrás seleccionar, por un lado: género, categoría y subcategoría de producto o mediante deportes y sus diferentes modalidades. Además, dentro de las categorías cuentas con filtros para acotar más tu búsqueda: color, talla, precio... Si estás usando un móvil, podrás ver estas secciones en el menú desplegable del lateral izquierdo.

    Ver mas

    ¿Cómo puedo saber qué talla es la correcta?

    Puedes consultar nuestra guía de tallas en el siguiente enlace directo: Guia de tallas

    ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Sí, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. En caso de que el pedido se esté tramitando, no será posible su cancelación. Si tienes algún problema contacta cuanto antes con atención al cliente enviando un email a [email protected] para que podamos ayudarte.

    ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

    Si aún no has finalizado el pedido, puedes eliminar cualquier artículo desde la cesta de compra. Si, por el contrario, ya has realizado el pedido y su estado es “procesando”, ya no será posible realizar modificaciones y/o cancelaciones. Si tienes algún problema contacta cuanto antes con atención al cliente enviando un email a [email protected] y te ayudaremos.

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